Podmínky služby

OBCHODNÍ PODMÍNKY INTERNETOVÉHO OBCHODU INOBA.PL

  1. VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ
  2. ELEKTRONICKÉ SLUŽBY V INTERNETOVÉM OBCHODĚ
  3. PODMÍNKY UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
  4. ZPŮSOBY A LHŮTY PLATBY ZA PRODUKT
  5. NÁKLADY, ZPŮSOBY A LHŮTA DODÁNÍ A PŘEVZETÍ PRODUKTU
  6. REKLAMACE PRODUKTU
  7. MIMOSOUDNÍ ZPŮSOBY ŘEŠENÍ REKLAMACÍ A UPLATŇOVÁNÍ NÁROKŮ A ZÁSADY PŘÍSTUPU K TĚMTO POSTUPŮM
  8. PRÁVO ODSTOUPIT OD SMLOUVY
  9. USTANOVENÍ TÝKAJÍCÍ SE PODNIKATELŮ
  10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
  11. VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Internetový obchod www.inoba.pl dbá o práva spotřebitele. Spotřebitel se nemůže vzdát práv, která mu přiznává Ustawa o Prawach Konsumenta (polský zákon o právech spotřebitele). Ustanovení smluv, která jsou pro spotřebitele méně výhodná než ustanovení Ustawy o Prawach Konsumenta, jsou neplatná a namísto nich se použijí předpisy Ustawy o Prawach Konsumenta.

Proto ustanovení těchto Obchodních podmínek nemají za cíl vylučovat ani omezovat jakákoli práva spotřebitelů, která jim náležejí na základě závazně platných právních předpisů, a veškeré případné pochybnosti je třeba vykládat ve prospěch spotřebitele. V případě rozporu ustanovení těchto Obchodních podmínek s výše uvedenými předpisy mají přednost tyto předpisy a je třeba je použít.

1. VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ

1.1. Internetový obchod dostupný na internetové adrese www.inoba.pl provozuje INOBA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ se sídlem v Nowosiedlicích (adresa sídla a adresa pro doručování: Nowosiedlice 107, 56-410 Dobroszyce); zapsaná do Rejstříku podnikatelů Krajowego Rejestru Sądowego (polský obchodní rejstřík) pod číslem KRS 0000958005; rejstříkový soud, u něhož je uložena dokumentace společnosti: Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego; NIP: 9112042161; REGON: 52142118400000, e-mailová adresa:info@inoba.pl.

1.2. Tyto Obchodní podmínky jsou určeny jak spotřebitelům, tak podnikatelům využívajícím Internetový obchod, pokud dané ustanovení Obchodních podmínek nestanoví jinak.

1.3. Správcem osobních údajů zpracovávaných v Internetovém obchodě v souvislosti s plněním ustanovení těchto Obchodních podmínek je Prodávající. Osobní údaje jsou zpracovávány pro účely, po dobu a na základě právních základů a zásad uvedených v zásadách ochrany osobních údajů zveřejněných na stránce Internetového obchodu. Zásady ochrany osobních údajů obsahují především zásady zpracování osobních údajů Správcem v Internetovém obchodě, včetně právních základů, účelů a doby zpracování osobních údajů a práv subjektů údajů, jakož i informace o používání souborů cookies a analytických nástrojů v Internetovém obchodě. Používání Internetového obchodu, včetně nákupů, je dobrovolné. Obdobně je dobrovolné i související poskytnutí osobních údajů Příjemcem služby nebo Zákazníkem, který Internetový obchod využívá, s výhradou výjimek uvedených v zásadách ochrany osobních údajů (uzavření smlouvy a zákonné povinnosti Prodávajícího).

1.4. Definice:

1.4.1. PRACOVNÍ DEN – jeden den od pondělí do pátku s výjimkou dnů, které jsou ze zákona dny pracovního klidu.

1.4.2. REGISTRAČNÍ FORMULÁŘ – formulář dostupný v Internetovém obchodě umožňující vytvoření Účtu.

1.4.3. OBJEDNÁVKOVÝ FORMULÁŘ – Elektronická služba, interaktivní formulář dostupný v Internetovém obchodě umožňující podání Objednávky, zejména přidáním Produktů do elektronického košíku a určením podmínek Kupní smlouvy, včetně způsobu dodání a platby.

1.4.4. ZÁKAZNÍK – (1) fyzická osoba s plnou způsobilostí k právním úkonům, a v případech stanovených obecně závaznými právními předpisy též fyzická osoba s omezenou způsobilostí k právním úkonům; (2) právnická osoba; nebo (3) organizační jednotka, která nemá právní osobnost, jíž zákon přiznává právní způsobilost – která uzavřela nebo hodlá uzavřít Kupní smlouvu s Prodávajícím.

1.4.5. OBČANSKÝ ZÁKONÍK – zákon Kodeks cywilny (občanský zákoník) ze dne 23. dubna 1964 (Dz.U. 1964 č. 16, poz. 93 ve znění pozdějších předpisů).

1.4.6. ÚČET – Elektronická služba, soubor zdrojů v informačním systému Poskytovatele služby označený individuálním názvem (přihlašovacím jménem) a heslem zadaným Příjemcem služby, v němž jsou shromažďovány údaje zadané Příjemcem služby a informace o jím podaných Objednávkách v Internetovém obchodě.

1.4.7. NEWSLETTER – Elektronická služba, elektronická distribuční služba poskytovaná Poskytovatelem služby prostřednictvím elektronické pošty (e-mailu), která všem Příjemcům služby, kteří ji využívají, umožňuje automaticky od Poskytovatele služby dostávat pravidelný obsah dalších vydání newsletteru obsahujícího informace o Produktech, novinkách a akcích v Internetovém obchodě.

1.4.8. PRODUKT – movitá věc dostupná v Internetovém obchodě, která je předmětem Kupní smlouvy mezi Zákazníkem a Prodávajícím.

1.4.9. OBCHODNÍ PODMÍNKY – tyto obchodní podmínky Internetového obchodu.

1.4.10. INTERNETOVÝ OBCHOD – internetový obchod Poskytovatele služby dostupný na internetové adrese: www.inoba.pl.

1.4.11. PRODÁVAJÍCÍ; POSKYTOVATEL SLUŽBY – INOBA SP. Z O.O. se sídlem v Nowosiedlicích (adresa sídla a adresa pro doručování: Nowosiedlice 107, 56-410 Dobroszyce); zapsaná do Rejstříku podnikatelů Krajowego Rejestru Sądowego (polský obchodní rejstřík) pod číslem KRS 0000958005; rejstříkový soud, u něhož je uložena dokumentace společnosti: Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego; NIP: 9112042161; REGON: 52142118400000, e-mailová adresa: info@inoba.pl.

1.4.12. KUPNÍ SMLOUVA – smlouva o koupi Produktu uzavírána nebo uzavřená mezi Zákazníkem a Prodávajícím prostřednictvím Internetového obchodu.

1.4.13. ELEKTRONICKÁ SLUŽBA – služba poskytovaná elektronickými prostředky Poskytovatelem služby ve prospěch Příjemce služby prostřednictvím Internetového obchodu.

1.4.14. PŘÍJEMCE SLUŽBY – (1) fyzická osoba s plnou způsobilostí k právním úkonům, a v případech stanovených obecně závaznými právními předpisy též fyzická osoba s omezenou způsobilostí k právním úkonům; (2) právnická osoba; nebo (3) organizační jednotka, která nemá právní osobnost, jíž zákon přiznává právní způsobilost – která využívá nebo hodlá využívat Elektronickou službu.

1.4.15. ZÁKON O PRÁVECH SPOTŘEBITELE – zákon Ustawa o prawach konsumenta (zákon o právech spotřebitele) ze dne 30. května 2014 (Dz.U. 2014 poz. 827 ve znění pozdějších předpisů).

1.4.16. OBJEDNÁVKA – projev vůle Zákazníka učiněný prostřednictvím Objednávkového formuláře a směřující přímo k uzavření Kupní smlouvy na Produkt s Prodávajícím.

2. ELEKTRONICKÉ SLUŽBY V INTERNETOVÉM OBCHODĚ

2.1. V Internetovém obchodě jsou dostupné tyto Elektronické služby: Účet, Objednávkový formulář a Newsletter.

2.1.1. Účet – využívání Účtu je možné po provedení všech tří následujících kroků Příjemcem služby – (1) vyplnění Registračního formuláře, (2) kliknutí na pole „Zaregistrovat se“ a (3) potvrzení záměru vytvořit Účet kliknutím na potvrzovací odkaz zaslaný automaticky na uvedenou e-mailovou adresu. V Registračním formuláři je nezbytné, aby Příjemce služby uvedl tyto své údaje: e-mailovou adresu a heslo. Pokud má Příjemce služby registrovaný účet na službě Facebook nebo Google, může si také vytvořit Účet v Internetovém obchodě přihlášením prostřednictvím jedné z těchto služeb. Účet lze založit také zaškrtnutím příslušného checkboxu při podávání Objednávky – okamžikem podání Objednávky je Účet vytvořen.

2.1.1.1. Elektronická služba Účet je poskytována bezplatně na dobu neurčitou. Příjemce služby má možnost kdykoli a bez uvedení důvodu Účet zrušit (vzdát se Účtu) zasláním příslušné žádosti Poskytovateli služby, zejména e-mailem na adresu: info@inoba.pl nebo písemně na adresu: Nowosiedlice 107, 56-410 Dobroszyce.

2.1.3. Objednávkový formulář – využívání Objednávkového formuláře začíná okamžikem, kdy Zákazník přidá první Produkt do elektronického košíku v Internetovém obchodě. Objednávka je podána po provedení obou následujících kroků Zákazníkem – (1) po vyplnění Objednávkového formuláře a (2) po kliknutí na stránce Internetového obchodu po vyplnění Objednávkového formuláře na pole „Potvrdit nákup“ – do tohoto okamžiku je možné zadávané údaje samostatně upravovat (k tomu je třeba řídit se zobrazovanými hlášeními a informacemi dostupnými na stránce Internetového obchodu). V Objednávkovém formuláři je nezbytné, aby Zákazník uvedl tyto údaje týkající se Zákazníka: jméno a příjmení/název firmy, adresu (ulice, číslo domu/bytu, PSČ, město, země), e-mailovou adresu, kontaktní telefonní číslo a údaje týkající se Kupní smlouvy: Produkt/y, množství Produktu/ů, místo a způsob dodání Produktu/ů, způsob platby. V případě Zákazníků, kteří nejsou spotřebiteli, je nezbytné uvést také název firmy a číslo NIP.

2.1.3.1. Elektronická služba Objednávkový formulář je poskytována bezplatně, má jednorázový charakter a končí okamžikem podání Objednávky jeho prostřednictvím nebo okamžikem dřívějšího ukončení podávání Objednávky jeho prostřednictvím Příjemcem služby.

2.1.5. Newsletter – využívání Newsletteru nastává po zadání e-mailové adresy, na kterou mají být zasílána další vydání Newsletteru, v záložce „Newsletter“ viditelné na stránce Internetového obchodu a kliknutí na akční pole. Newsletter lze odebírat také zaškrtnutím příslušného checkboxu při zakládání Účtu – okamžikem vytvoření Účtu je Příjemce služby přihlášen k odběru Newsletteru.

2.1.5.1. Elektronická služba Newsletter je poskytována bezplatně na dobu neurčitou. Příjemce služby má možnost kdykoli a bez uvedení důvodu odhlásit se z Newsletteru (vzdát se Newsletteru) zasláním příslušné žádosti Poskytovateli služby, zejména e-mailem na adresu: info@inoba.pl nebo písemně na adresu: Nowosiedlice 107, 56-410 Dobroszyce.

2.2. Technické požadavky nezbytné pro spolupráci s informačním systémem, který Poskytovatel služby používá: (1) počítač, notebook nebo jiné multimediální zařízení s přístupem k internetu; (2) přístup k elektronické poště; (3) internetový prohlížeč v aktuální verzi: Mozilla Firefox; Internet Explorer; Opera; Google Chrome; Safari nebo Microsoft Edge; (4) doporučené minimální rozlišení obrazovky: 1024x768; (5) povolení ukládání souborů Cookies a podpory Javascriptu v internetovém prohlížeči.

2.3. Příjemce služby je povinen využívat Internetový obchod v souladu s právem a dobrými mravy s ohledem na respektování osobnostních práv a autorských práv a duševního vlastnictví Poskytovatele služby a třetích osob. Příjemce služby je povinen zadávat údaje odpovídající skutečnému stavu. Příjemci služby je zakázáno poskytovat obsah protiprávního charakteru.

2.4. Postup při reklamacích týkajících se Elektronických služeb:

2.4.1. Reklamace související s poskytováním Elektronických služeb Poskytovatelem služby a ostatní reklamace související s fungováním Internetového obchodu (s výjimkou postupu reklamace Produktu, který je uveden v bodě 6 Obchodních podmínek) může Příjemce služby podat například:

2.4.1.1. písemně na adresu: Nowosiedlice 107, 56-410 Dobroszyce;

2.4.1.2. v elektronické podobě e-mailem na adresu: reklamacje@inoba.pl.

2.4.2. Doporučuje se, aby Příjemce služby v popisu reklamace uvedl: (1) informace a okolnosti týkající se předmětu reklamace, zejména druh a datum výskytu nesrovnalosti; (2) požadavek Příjemce služby; a (3) kontaktní údaje osoby podávající reklamaci – usnadní a urychlí to vyřízení reklamace Poskytovatelem služby. Požadavky uvedené v předchozí větě mají pouze formu doporučení a nemají vliv na účinnost reklamací podaných bez doporučeného popisu reklamace.

2.4.3. Poskytovatel služby se k reklamaci vyjádří bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě 14 kalendářních dnů ode dne jejího podání.

3. PODMÍNKY UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

3.1. K uzavření Kupní smlouvy mezi Zákazníkem a Prodávajícím dochází po předchozím podání Objednávky Zákazníkem prostřednictvím Objednávkového formuláře v Internetovém obchodě v souladu s bodem 2.1.2 Obchodních podmínek.

3.2. Cena Produktu uvedená na stránce Internetového obchodu je vyjádřena v polských zlotých a zahrnuje daně. O celkové ceně Produktu, který je předmětem Objednávky, včetně daní, jakož i o nákladech na dodání (včetně poplatků za přepravu, doručení a poštovní služby) a o dalších nákladech, a pokud nelze výši těchto poplatků určit – o povinnosti je uhradit, je Zákazník informován na stránkách Internetového obchodu při podávání Objednávky, včetně okamžiku, kdy Zákazník vyjádří vůli být vázán Kupní smlouvou.

3.3. Postup uzavření Kupní smlouvy v Internetovém obchodě prostřednictvím Objednávkového formuláře:

3.3.1. K uzavření Kupní smlouvy mezi Zákazníkem a Prodávajícím dochází po předchozím podání Objednávky Zákazníkem v Internetovém obchodě v souladu s bodem 2.1.2 Obchodních podmínek.

3.3.2. Po podání Objednávky Prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí její přijetí a současně Objednávku přijme k vyřízení. Potvrzení přijetí Objednávky a její přijetí k vyřízení probíhá tak, že Prodávající zašle Zákazníkovi příslušnou e-mailovou zprávu na e-mailovou adresu Zákazníka uvedenou při podávání Objednávky, která obsahuje alespoň prohlášení Prodávajícího o přijetí Objednávky a o jejím přijetí k vyřízení a potvrzení uzavření Kupní smlouvy. Okamžikem, kdy Zákazník obdrží výše uvedenou e-mailovou zprávu, je mezi Zákazníkem a Prodávajícím uzavřena Kupní smlouva.

3.4. Zachycení, zabezpečení a zpřístupnění obsahu uzavírané Kupní smlouvy Zákazníkovi probíhá prostřednictvím (1) zpřístupnění těchto Obchodních podmínek na stránce Internetového obchodu a (2) zaslání e-mailové zprávy uvedené v bodě 3.3.2. Obchodních podmínek Zákazníkovi. Obsah Kupní smlouvy je navíc zachycen a zabezpečen v informačním systému Internetového obchodu Prodávajícího.

4. ZPŮSOBY A LHŮTY PLATBY ZA PRODUKT

4.1. Prodávající zpřístupňuje Zákazníkovi tyto způsoby platby na základě Kupní smlouvy:

4.1.1. Platba v hotovosti na dobírku při převzetí zásilky.

4.1.2. Platba převodem na bankovní účet Prodávajícího.

4.1.3. Elektronické platby a platby platební kartou Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro prostřednictvím služby BlueMedia.pl nebo Przelewy24.pl – aktuálně možné způsoby platby jsou uvedeny na stránce Internetového obchodu v informační záložce týkající se způsobů platby a na internetové stránce http://www.bluemedia.pl a https://www.przelewy24.pl/.

4.1.3.1. BlueMedia.pl – společnost Blue Media S.A. se sídlem v Sopotech (adresa sídla: ul. Powstańców Warszawy 6, 81-718 Sopot), zapsaná do Rejstříku podnikatelů Krajowego Rejestru Sądowego (polský obchodní rejstřík) pod číslem: 0000320590, rejstříkové spisy uchovává Sąd Rejonowy Gdańsk - Północ w Gdańsku, základní kapitál ve výši 2.000.000 zł zcela splacený, NIP: 5851351185.

4.1.3.2. Przelewy24.pl – společnost PayPro S.A. se sídlem v Poznani (adresa sídla: ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań), zapsaná do Rejstříku podnikatelů Krajowego Rejestru Sądowego vedeného Sądem Rejonowym Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod číslem KRS 0000347935, základní kapitál: 5 476 300,00 zł zcela splacený, NIP 7792369887, REGON 301345068.

4.1.4. Platby na splátky - platba probíhá zcela nebo zčásti z prostředků pocházejících z úvěru poskytnutého společností ALIOR BANK SPÓŁKA AKCYJNA (společnost ALIOR BANK SPÓŁKA AKCYJNA se sídlem ve Varšavě, ul. Łopuszańska, č. 38D, 02-232 Varšava, základní kapitál 1 305 539 910,00 zł (zcela splacený), zapsaná v obchodním rejstříku Krajowego Rejestru Sądowego vedeném Sądem Rejonowym dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod číslem KRS: 0000305178, NIP: 1070010731, REGON: 141387142).

4.2. Lhůta splatnosti:

4.2.1. V případě, že Zákazník zvolí platbu převodem, elektronické platby nebo platbu platební kartou, je Zákazník povinen provést platbu ve lhůtě 7 kalendářních dnů ode dne uzavření Kupní smlouvy.

4.2.2. V případě, že Zákazník zvolí platbu v hotovosti na dobírku při převzetí zásilky, je Zákazník povinen provést platbu při převzetí zásilky.

5. NÁKLADY, ZPŮSOBY A LHŮTA DODÁNÍ A PŘEVZETÍ PRODUKTU

5.1. Dodání Produktu je dostupné na území Polské republiky.

5.2. Dodání Produktu Zákazníkovi je zpoplatněno, pokud Kupní smlouva nestanoví jinak. Náklady na dodání Produktu (včetně poplatků za přepravu, doručení a poštovní služby) jsou Zákazníkovi sdělovány na stránkách Internetového obchodu v informační záložce týkající se nákladů na dodání a při podávání Objednávky, včetně okamžiku, kdy Zákazník vyjádří vůli být vázán Kupní smlouvou.

5.3. Osobní převzetí Produktu Zákazníkem je bezplatné.

5.4. Prodávající zpřístupňuje Zákazníkovi tyto způsoby dodání nebo převzetí Produktu:

5.4.1. Poštovní zásilka, poštovní zásilka na dobírku.

5.4.2. Kurýrní zásilka, kurýrní zásilka na dobírku.

5.4.3. Paletová zásilka.

5.4.4. Osobní převzetí dostupné na adrese: Nowosiedlice 107, 56-410 Dobroszyce – v Pracovní dny, v hodinách od 08:00 do 16:00.

5.5. Lhůta dodání Produktu Zákazníkovi činí až 65 Pracovních dnů, pokud v popisu daného Produktu nebo při podávání Objednávky není uvedena kratší lhůta. V případě Produktů s různými lhůtami dodání je lhůtou dodání nejdelší uvedená lhůta, která však nesmí překročit 65 Pracovních dnů. Počátek běhu lhůty dodání Produktu Zákazníkovi se počítá následovně:

5.5.1. V případě, že Zákazník zvolí způsob platby převodem, elektronickými platbami nebo platební kartou – ode dne připsání částky na bankovní účet nebo zúčtovací účet Prodávajícího.

5.5.2. V případě, že Zákazník zvolí způsob platby v hotovosti na dobírku – ode dne uzavření Kupní smlouvy.

5.5.3. V případě, že Zákazník zvolí způsob platby na splátky – ode dne, kdy poskytovatel úvěru oznámí Prodávajícímu uzavření úvěrové smlouvy se Zákazníkem, nejpozději však ode dne připsání prostředků z úvěru poskytnutého Zákazníkovi na bankovní účet Prodávajícího.

5.6. Lhůta připravenosti Produktu k převzetí Zákazníkem – v případě, že Zákazník zvolí osobní převzetí Produktu, bude Produkt připraven k převzetí Zákazníkem ve lhůtě do 65 Pracovních dnů, pokud v popisu daného Produktu nebo při podávání Objednávky není uvedena kratší lhůta. V případě Produktů s různými lhůtami připravenosti k převzetí je lhůtou připravenosti k převzetí nejdelší uvedená lhůta, která však nesmí překročit 65 Pracovních dnů. O připravenosti Produktu k převzetí bude Zákazník Prodávajícím navíc informován. Počátek běhu lhůty připravenosti Produktu k převzetí Zákazníkem se počítá následovně:

5.6.1. V případě, že Zákazník zvolí způsob platby převodem, elektronickými platbami nebo platební kartou – ode dne připsání částky na bankovní účet nebo zúčtovací účet Prodávajícího.

5.6.2. V případě, že Zákazník zvolí způsob platby na splátky – ode dne, kdy poskytovatel úvěru oznámí Prodávajícímu uzavření úvěrové smlouvy se Zákazníkem, nejpozději však ode dne připsání prostředků z úvěru poskytnutého Zákazníkovi na bankovní účet Prodávajícího.

6. REKLAMACE PRODUKTU

6.1. Základ a rozsah odpovědnosti Prodávajícího vůči Zákazníkovi, pokud prodaný Produkt má fyzickou nebo právní vadu (odpovědnost za vady), jsou stanoveny obecně závaznými právními předpisy, zejména v Občanském zákoníku (Kodeks Cywilny) (včetně čl. 556-576 Občanského zákoníku). Podrobné informace týkající se reklamací jsou dostupné v záložce Reklamace na adrese: /pages/reklamacje 

6.2. Prodávající je povinen dodat Zákazníkovi Produkt bez vad.

6.3. Reklamaci může Zákazník podat například:

6.3.1. písemně na adresu: Nowosiedlice 107, 56-410 Dobroszyce;

6.3.2. v elektronické podobě e-mailem na adresu: reklamacje@inoba.pl.

6.4. Doporučuje se, aby Zákazník v popisu reklamace uvedl: (1) informace a okolnosti týkající se předmětu reklamace, zejména druh a datum výskytu vady; (2) požadavek na způsob uvedení Produktu do souladu s Kupní smlouvou nebo prohlášení o snížení ceny či odstoupení od Kupní smlouvy; a (3) kontaktní údaje osoby podávající reklamaci – usnadní a urychlí to vyřízení reklamace Prodávajícím. Požadavky uvedené v předchozí větě mají pouze formu doporučení a nemají vliv na účinnost reklamací podaných bez doporučeného popisu reklamace.

6.5. Prodávající se k reklamaci Zákazníka vyjádří bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě 14 kalendářních dnů ode dne jejího podání. Pokud Zákazník, který je spotřebitelem, při uplatnění práv z odpovědnosti za vady požadoval výměnu věci nebo odstranění vady nebo učinil prohlášení o snížení ceny, v němž určil částku, o kterou má být cena snížena, a Prodávající se k tomuto požadavku nevyjádřil ve lhůtě 14 kalendářních dnů, má se za to, že tento požadavek uznal za oprávněný.

6.6. Zákazník, který uplatňuje práva z odpovědnosti za vady, je povinen dodat vadný Produkt na adresu: Nowosiedlice 107, 56-410 Dobroszyce. V případě Zákazníka, který je spotřebitelem, nese náklady na dodání Produktu Prodávající. Pokud by vzhledem k druhu Produktu nebo způsobu jeho montáže bylo dodání Produktu Zákazníkem, který je spotřebitelem, nadměrně obtížné, je Zákazník povinen zpřístupnit Produkt Prodávajícímu v místě, kde se Produkt nachází.

6.7. V souladu s čl. 558 § 1 Občanského zákoníku (Kodeks Cywilny) je odpovědnost Prodávajícího z titulu odpovědnosti za vady Produktu vůči Zákazníkovi, který není spotřebitelem, vyloučena.

7. MIMOSOUDNÍ ZPŮSOBY ŘEŠENÍ REKLAMACÍ A UPLATŇOVÁNÍ NÁROKŮ A ZÁSADY PŘÍSTUPU K TĚMTO POSTUPŮM

7.1. Podrobné informace týkající se možnosti využití mimosoudních způsobů řešení reklamací a uplatňování nároků Zákazníkem, který je spotřebitelem, a zásady přístupu k těmto postupům jsou dostupné na internetové stránce Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (polský Úřad pro ochranu hospodářské soutěže a spotřebitele) na adrese: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.

7.2. Při předsedovi Úřadu pro ochranu hospodářské soutěže a spotřebitelů působí také kontaktní místo (telefon: 22 55 60 333, e-mail: kontakt.adr@uokik.gov.pl nebo písemná adresa: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Varšava), jehož úkolem je mimo jiné poskytovat pomoc spotřebitelům ve věcech týkajících se mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

7.3. Spotřebitel má tyto příkladné možnosti využití mimosoudních způsobů řešení reklamací a uplatňování nároků: (1) návrh na rozhodnutí sporu stálému smírčímu spotřebitelskému soudu (více informací na stránce: http://www.spsk.wiih.org.pl/); (2) návrh na mimosoudní řešení sporu vojvodskému inspektorovi Inspekce Handlowej (polská obchodní inspekce) (více informací na stránce inspektora příslušného podle místa výkonu podnikatelské činnosti Prodávajícího); a (3) pomoc okresního (městského) ochránce spotřebitelů nebo společenské organizace, k jejímž statutárním úkolům patří ochrana spotřebitelů (mj. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Poradenství je poskytováno mimo jiné e-mailem na adrese porady@dlakonsumentow.pl a na čísle spotřebitelské infolinky 801 440 220 (infolinka je v provozu v Pracovní dny, v hodinách 8:00-18:00, poplatek za hovor dle tarifu operátora).

7.4. Na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je dostupná platforma internetového systému řešení sporů mezi spotřebiteli a podnikateli na úrovni Evropské unie (platforma ODR). Platforma ODR je interaktivní a vícejazyčná internetová stránka s komplexním kontaktním místem pro spotřebitele a podnikatele, kteří usilují o mimosoudní řešení sporu týkajícího se smluvních závazků vyplývajících z internetové kupní smlouvy nebo smlouvy o poskytování služeb (více informací na stránce samotné platformy nebo na internetové adrese Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).

8. PRÁVO ODSTOUPIT OD SMLOUVY

8.1. Spotřebitel, který uzavřel smlouvu na dálku, může ve lhůtě 14 kalendářních dnů od ní odstoupit bez uvedení důvodu a bez nákladů, s výjimkou nákladů uvedených v bodě 8.8 Obchodních podmínek. Pro dodržení lhůty postačí odeslat prohlášení před jejím uplynutím. Prohlášení o odstoupení od smlouvy může být podáno například:

8.1.1. písemně na adresu: Nowosiedlice 107, 56-410 Dobroszyce;

8.1.2. v elektronické podobě e-mailem na adresu: reklamacje@inoba.pl.

8.2. Příkladný vzor formuláře pro odstoupení od smlouvy je obsažen v příloze č. 2 Ustawy o Prawach Konsumenta a je navíc dostupný v bodě 11 Obchodních podmínek. Spotřebitel může vzorový formulář použít, není to však povinné. Podrobné informace jsou dostupné v záložce na adrese: /policies/refund-policy

8.3. Lhůta pro odstoupení od smlouvy začíná běžet:

8.3.1. u smlouvy, na jejímž základě Prodávající vydává Produkt a je povinen převést jeho vlastnictví (např. Kupní smlouva) – od převzetí Produktu do držby spotřebitelem nebo třetí osobou jím určenou, jinou než dopravce, a v případě smlouvy, která: (1) zahrnuje více Produktů, které jsou dodávány odděleně, po dávkách nebo po částech – od převzetí posledního Produktu, dávky nebo části do držby, nebo (2) spočívá v pravidelných dodávkách Produktů po stanovenou dobu – od převzetí prvního z Produktů do držby;

8.3.2. u ostatních smluv – ode dne uzavření smlouvy.

8.4. V případě odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku se smlouva považuje za neuzavřenou.

8.5. Prodávající je povinen bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě 14 kalendářních dnů ode dne obdržení prohlášení spotřebitele o odstoupení od smlouvy, vrátit spotřebiteli všechny jím provedené platby, včetně nákladů na dodání Produktu (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících ze spotřebitelem zvoleného způsobu dodání jiného než nejlevnější běžný způsob dodání dostupný v Internetovém obchodě). Prodávající vrací platby stejným způsobem platby, jaký použil spotřebitel, pokud spotřebitel výslovně nesouhlasil s jiným způsobem vrácení, který pro něj nepředstavuje žádné náklady. Pokud Prodávající nenabídl, že si Produkt od spotřebitele vyzvedne sám, může pozdržet vrácení plateb obdržených od spotřebitele do okamžiku, kdy obdrží Produkt zpět nebo spotřebitel doloží doklad o jeho odeslání, podle toho, která událost nastane dříve.

8.6. Spotřebitel je povinen bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě 14 kalendářních dnů ode dne, kdy od smlouvy odstoupil, vrátit Produkt Prodávajícímu nebo jej předat osobě pověřené Prodávajícím k převzetí, pokud Prodávající nenabídl, že si Produkt vyzvedne sám. Pro dodržení lhůty postačí odeslat Produkt zpět před jejím uplynutím. Spotřebitel může Produkt vrátit na adresu: Nowosiedlice 107, 56-410 Dobroszyce.

8.7. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty Produktu, které je výsledkem jeho používání způsobem přesahujícím rámec nezbytný ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti Produktu.

8.8. Možné náklady související s odstoupením spotřebitele od smlouvy, které je spotřebitel povinen nést:

8.8.1. Pokud spotřebitel zvolil jiný způsob dodání Produktu než nejlevnější běžný způsob dodání dostupný v Internetovém obchodě, Prodávající není povinen vrátit spotřebiteli jím vynaložené dodatečné náklady.

8.8.2. Spotřebitel nese přímé náklady na vrácení Produktu.

8.8.3. V případě Produktu, který je službou, jejíž provádění – na výslovnou žádost spotřebitele – začalo před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, je spotřebitel, který uplatní právo na odstoupení od smlouvy po podání takové žádosti, povinen zaplatit za plnění poskytnutá do okamžiku odstoupení od smlouvy. Částka k úhradě se vypočítá poměrně k rozsahu poskytnutého plnění, s přihlédnutím k ceně nebo odměně dohodnuté ve smlouvě. Pokud je cena nebo odměna nadměrná, základem pro výpočet této částky je tržní hodnota poskytnutého plnění.

8.9. Právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku nenáleží spotřebiteli v případě smluv:

8.9.1. (1) o poskytování služeb, pokud Prodávající službu plně provedl s výslovným souhlasem spotřebitele, který byl před zahájením poskytování informován, že po úplném poskytnutí plnění Prodávajícím ztratí právo na odstoupení od smlouvy; (2) v nichž cena nebo odměna závisí na výkyvech na finančním trhu, které Prodávající nemůže ovlivnit a které mohou nastat před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy; (3) v nichž je předmětem plnění Produkt, který není vyroben předem, byl vyroben podle specifikace spotřebitele nebo slouží k uspokojení jeho individualizovaných potřeb; (4) v nichž je předmětem plnění Produkt podléhající rychlé zkáze nebo mající krátkou dobu použitelnosti; (5) v nichž je předmětem plnění Produkt dodaný v zapečetěném obalu, který po otevření obalu nelze vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl obal po dodání otevřen; (6) v nichž jsou předmětem plnění Produkty, které se po dodání vzhledem ke své povaze nerozlučně spojí s jinými věcmi; (7) v nichž jsou předmětem plnění alkoholické nápoje, jejichž cena byla sjednána při uzavření Kupní smlouvy a jejichž dodání může nastat až po uplynutí 30 dnů a jejichž hodnota závisí na výkyvech na trhu, které Prodávající nemůže ovlivnit; (8) v nichž spotřebitel výslovně požadoval, aby k němu Prodávající přijel za účelem provedení neodkladné opravy nebo údržby; pokud Prodávající poskytuje dodatečně jiné služby než ty, jejichž provedení spotřebitel požadoval, nebo dodává Produkty jiné než náhradní díly nezbytné k provedení opravy nebo údržby, náleží spotřebiteli právo odstoupit od smlouvy ve vztahu k dodatečným službám nebo Produktům; (9) v nichž jsou předmětem plnění zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačové programy dodané v zapečetěném obalu, pokud byl obal po dodání otevřen; (10) o dodávce deníků, periodik nebo časopisů, s výjimkou smlouvy o předplatném; (11) uzavřených na veřejné dražbě; (12) o poskytování služeb v oblasti ubytování, jiných než pro účely bydlení, přepravy věcí, pronájmu automobilů, stravování, služeb souvisejících s rekreací, zábavními, sportovními nebo kulturními akcemi, pokud je ve smlouvě stanoven den nebo období poskytování služby; (13) o dodávce digitálního obsahu, který není uložen na hmotném nosiči, pokud plnění začalo s výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a poté, co jej Prodávající informoval o ztrátě práva na odstoupení od smlouvy.

8.10. Ustanovení týkající se spotřebitele obsažená v tomto bodě 8. Obchodních podmínek se použijí od 1. ledna 2021 a u smluv uzavřených od tohoto dne také na Příjemce služby nebo Zákazníka, který je fyzickou osobou uzavírající smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu této smlouvy vyplývá, že pro tuto osobu nemá profesní charakter, který vyplývá zejména z předmětu podnikatelské činnosti, kterou vykonává, zpřístupněného na základě předpisů o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (polská centrální evidence a informace o podnikatelské činnosti).

8.11. SMLUVNÍ PRÁVO NA VRÁCENÍ – 60 DNŮ PRO ODBĚRATELE NEWSLETTERU

8.11.1. Nezávisle na zákonném právu odstoupit od smlouvy popsaném v bodech 8.1–8.10 Obchodních podmínek Prodávající přiznává Zákazníkovi smluvní právo na vrácení Produktu v prodloužené lhůtě 60 kalendářních dnů. Smluvní oprávnění neomezuje, nevylučuje ani nemění zákonná oprávnění.

8.11.2. Smluvní právo na vrácení náleží Zákazníkovi, který splňuje současně tyto podmínky: (1) v okamžiku podání objednávky byl přihlášen k odběru newsletteru Internetového obchodu; (2) e-mailová adresa použitá při přihlášení k odběru newsletteru je stejná jako adresa, kterou Zákazník uvedl v objednávce; (3) souhlas se zasíláním newsletteru zůstává aktivní v den podání prohlášení o vrácení.

8.11.3. Odhlášení z newsletteru nebo odvolání souhlasu před podáním prohlášení o vrácení má za následek ztrátu smluvního práva na vrácení. V takovém případě se na Zákazníka vztahuje pouze zákonná lhůta 14 kalendářních dnů.

8.11.4. Lhůta 60 dnů začíná běžet ode dne převzetí Produktu do držby Zákazníkem nebo třetí osobou jím určenou, jinou než dopravce. U objednávky zahrnující více Produktů dodávaných odděleně, po dávkách nebo po částech se lhůta počítá od převzetí posledního Produktu, dávky nebo části do držby.

8.11.5. Pro dodržení lhůty postačí odeslat prohlášení o vrácení před jejím uplynutím, způsobem uvedeným v bodě 8.1 Obchodních podmínek nebo na e-mailovou adresu: info@inoba.pl. Produkt je třeba odeslat zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě 14 kalendářních dnů ode dne podání prohlášení.

8.11.6. V případě využití smluvního práva na vrácení Prodávající vrací cenu zaplacenou za Produkt. Přímé náklady na odeslání Produktu zpět nese Zákazník. Cena se vrací ve lhůtě 14 kalendářních dnů ode dne obdržení Produktu, stejným způsobem platby, jaký použil Zákazník, pokud Zákazník výslovně nesouhlasil s jiným způsobem vrácení, který pro něj nepředstavuje žádné náklady.

8.11.7. Produkt vracený v rámci smluvního práva na vrácení by měl být kompletní, včetně příslušenství a dokumentů, a nesmí nést stopy používání přesahujícího rámec nezbytný ke zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti. Zákazník odpovídá za snížení hodnoty Produktu, které je výsledkem jeho používání způsobem přesahujícím tento rozsah.

8.11.8. Smluvní právo na vrácení se nevztahuje na Produkty uvedené v bodě 8.9 Obchodních podmínek, zejména na Produkty, které nejsou vyrobeny předem, byly vyrobeny podle specifikace Zákazníka nebo slouží k uspokojení jeho individualizovaných potřeb.

8.11.9. Během prvních 14 kalendářních dnů využívá Zákazník, který je spotřebitelem, zákonné oprávnění za podmínek popsaných v bodech 8.1–8.10 Obchodních podmínek. Smluvní právo na vrácení se týká období po uplynutí této lhůty, až do 60. dne včetně.

9. USTANOVENÍ TÝKAJÍCÍ SE PODNIKATELŮ

9.1. Tento bod 9. Obchodních podmínek a všechna v něm obsažená ustanovení jsou určena a tím i zavazují výhradně Zákazníka nebo Příjemce služby, který není spotřebitelem, a od 1. ledna 2021 a u smluv uzavřených od tohoto dne také toho, kdo není fyzickou osobou uzavírající smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu této smlouvy vyplývá, že pro tuto osobu nemá profesní charakter, který vyplývá zejména z předmětu podnikatelské činnosti, kterou vykonává, zpřístupněného na základě předpisů o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (polská centrální evidence a informace o podnikatelské činnosti).

9.2. Prodávajícímu náleží právo odstoupit od Kupní smlouvy ve lhůtě 14 kalendářních dnů ode dne jejího uzavření. Odstoupení od Kupní smlouvy v tomto případě může nastat bez uvedení důvodu a nezakládá na straně Zákazníka žádné nároky vůči Prodávajícímu.

9.3. Prodávající má právo omezit dostupné způsoby platby, včetně požadavku na provedení zálohové platby zcela nebo zčásti, a to nezávisle na způsobu platby zvoleném Zákazníkem a na skutečnosti uzavření Kupní smlouvy.

9.4. Poskytovatel služby může vypovědět smlouvu o poskytování Elektronické služby s okamžitou účinností a bez uvedení důvodů zasláním příslušného prohlášení Příjemci služby.

9.5. Odpovědnost Poskytovatele služby/Prodávajícího vůči Příjemci služby/Zákazníkovi, bez ohledu na její právní základ, je omezena – jak v rámci jednotlivého nároku, tak za všechny nároky dohromady – do výše zaplacené ceny a nákladů na dodání z titulu Kupní smlouvy, nejvýše však do částky jednoho tisíce zlotých. Částkové omezení uvedené v předchozí větě se vztahuje na veškeré nároky uplatňované Příjemcem služby/Zákazníkem vůči Poskytovateli služby/Prodávajícímu, včetně případů, kdy nebyla uzavřena Kupní smlouva, nebo nároků, které s Kupní smlouvou nesouvisejí. Poskytovatel služby/Prodávající odpovídá vůči Příjemci služby/Zákazníkovi pouze za typické škody předvídatelné v okamžiku uzavření smlouvy a neodpovídá za ušlý zisk. Prodávající neodpovídá ani za zpoždění při přepravě zásilky.

9.6. Veškeré spory vzniklé mezi Prodávajícím/Poskytovatelem služby a Zákazníkem/Příjemcem služby se předkládají k rozhodnutí soudu příslušnému podle sídla Prodávajícího/Poskytovatele služby.

10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

10.1. Smlouvy uzavírané prostřednictvím Internetového obchodu se uzavírají v polském jazyce.

10.2. Změna Obchodních podmínek:

10.2.1. Poskytovatel služby si vyhrazuje právo provádět změny Obchodních podmínek z důležitých důvodů, tj.: změny právních předpisů; změny způsobů platby a dodání – v rozsahu, v jakém tyto změny ovlivňují plnění ustanovení těchto Obchodních podmínek.

10.2.2. V případě uzavření smluv trvalého charakteru na základě těchto Obchodních podmínek (např. poskytování Elektronické služby – Účet) zavazují změněné Obchodní podmínky Příjemce služby, pokud byly dodrženy požadavky stanovené v čl. 384 a 384[1] Občanského zákoníku (Kodeks Cywilny), tj. Příjemce služby byl řádně o změnách informován a nevypověděl smlouvu ve lhůtě 15 kalendářních dnů ode dne informování. V případě, že by změna Obchodních podmínek měla za následek zavedení jakýchkoli nových poplatků nebo zvýšení stávajících, má Příjemce služby právo od smlouvy odstoupit.

10.2.3. V případě uzavření smluv jiného charakteru než smluv trvalých (např. Kupní smlouva) na základě těchto Obchodních podmínek změny Obchodních podmínek nijak nenaruší práva Příjemců služby/Zákazníků nabytá před dnem nabytí účinnosti změn Obchodních podmínek, zejména změny Obchodních podmínek nebudou mít vliv na již podávané nebo podané Objednávky a uzavřené, plněné nebo splněné Kupní smlouvy.

10.3. Ve věcech neupravených v těchto Obchodních podmínkách se použijí obecně závazné předpisy polského práva, zejména: Občanského zákoníku (Kodeks Cywilny); zákona o poskytování služeb elektronickými prostředky ze dne 18. července 2002 (Dz.U. 2002 č. 144, poz. 1204 ve znění pozdějších předpisů); Ustawy o Prawach Konsumenta; a další příslušné předpisy obecně závazného práva.

11. VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

11.1. Můžete použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je dostupný na této adrese.